Contrato de apertura y términos de uso del sitio www.ndu.cl

El acceso y uso de este Canal de Ventas Online se rige por los términos y condiciones descritos a continuación, así como por la legislación vigente de la República de Chile y en especial a la ley 19.496 de protección de los derechos de los consumidores y el Decreto Nº 6, de 21 de enero de 2021 del Ministerio de Economía (Reglamento de Comercio Electrónico). En consecuencia, todas las visitas y todos los actos, contratos, convenciones y transacciones que se realicen en este Canal de Ventas en línea, como así mismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a esta legislación. Los términos y condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderán formar parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este Canal de Ventas Online entre los usuarios de este sitio y NDU Ingeniería Ltda. 

A continuación se exponen dichas condiciones:

1.     COMUNICACIONES

Para la comunicación de cualquier presentación, consulta o reclamo a propósito del uso de este sitio, o los contratos que en él se lleven a cabo, NDU Ingeniería Ltda., RUT: 78.731.270-5 designa como representante especial a don NORBERTO DEOCARES, Gerente Técnico, disponible en el correo contacto@ndu.cl y en el teléfono de Servicio al Cliente 600 656 0220 ambos domiciliados para estos efectos en calle Dieciocho de Septiembre 0137, comuna de El Bosque, ciudad de Santiago. 

NDU Ingeniería Ltda., se pondrá en contacto con usted a través de correo electrónico, teléfono o WhatsApp, según su preferencia de contacto indicada en el proceso de contratación.

NDU Ingeniería Ltda. se obliga a que en caso de enviarle información publicitaria o promocional, por correo electrónico u otro medio similar, ésta contendrá al menos la siguiente información:

a)     Identificación del mensaje, que lo haga reconocible como publicidad o comunicación promocional, en el campo de asunto del mensaje. 

b)     Existencia del derecho del consumidor o usuario a solicitar el cese de envíos de publicidad de ese tipo por NDU Ingeniería Ltda. y la obligación de NDU Ingeniería Ltda. de suspender esos envíos.

c)     Un procedimiento simple y eficaz para que el consumidor pueda hacer esa solicitud, indicando una dirección electrónica para estos efectos.

d)     La Identificación del anunciante con su denominación comercial.

Tratándose de publicidad teaser, se cumplirá con las obligaciones señaladas precedentemente en la medida que se identifique la agencia que realiza la misma.

NDU Ingeniería Ltda., cesará el envío de los mensajes publicitarios o promocionales por correo electrónico u otros medios de comunicación individual equivalentes, a toda persona que hubiere solicitado expresamente la suspensión de esos envíos.

2. LIBERTAD DE NAVEGACIÓN y ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

La mera visita de este sitio no impone ningún tipo de obligación para el usuario, a menos que éste exprese de forma inequívoca, por medio de actos positivos, su voluntad de contratar con la empresa para adquirir bienes o servicios, en la forma indicada en estos términos y condiciones.

Para aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario deberá hacer click donde el sitio web de NDU Ingeniería Ltda. ofrezca esta opción en la interfaz del usuario con la frase “he leído y aceptado” u otra equivalente que permita dar su consentimiento inequívoco respecto de la aceptación. 

3. REGISTRO Y CLAVE SECRETA

El registro en el sitio www.ndu.cl y el uso de contraseña no es requisito obligatorio para contratar, sin embargo facilita el acceso personalizado, confidencial y seguro al sitio. 

En caso de registrarse en el sitio, el usuario dispondrá, una vez registrado, de un nombre y contraseña o clave definitiva que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. El usuario tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio respectivo. El usuario asume totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta registrada en este sitio web, la cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información. Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros, no involucra responsabilidad de NDU Ingeniería Ltda. 

4. DERECHOS DEL USUARIO DE ESTE CANAL DE VENTAS

El usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en el territorio de Chile, y además los que se le otorgan en estos términos y condiciones. El usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales conforme a la Ley Nº19.628 sobre protección de datos de carácter personal. La sola visita de www.ndu.cl en el cual se ofrecen determinados bienes, no impone al consumidor obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas por el proveedor, en la forma indicada en estos términos y condiciones.

5. PROCEDIMIENTO PARA HACER USO DE ESTE SITIO INTERNET

En los contratos ofrecidos por medio de este sitio, la empresa oferente informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deben seguirse para celebrarlos, e informará, cuando corresponda, si el documento electrónico en que se formalice el contrato será archivado y si éste será accesible al consumidor. El solo hecho de seguir los pasos que para tales efectos se indican en este sitio para efectuar una compra, equivale a aceptar que efectivamente la empresa oferente ha dado cumplimiento a las condiciones contenidas en este número. Indicará, además, su dirección de correo postal o electrónico y los medios técnicos a disposición del consumidor para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos.

Para hacer compras o contratar servicios en este sitio deberá seguir los siguientes pasos haciendo click en el campo correspondiente:

1.     Para iniciar el proceso de contratación es necesario que confirme haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.

2.     Seleccione el producto o servicio que le interesa y agréguelo a su “carro de compra”. 

3.     Inicie sesión en el sitio o Ingrese su correo electrónico y su contraseña. Y, en caso de no estar registrado y desea hacerlo, utilice el ícono “registra tu contraseña”.

4.     Seleccione el tipo de despacho y entrega entre las alternativas disponibles en el sitio, en caso de no haber alternativas disponibles siga las instrucciones para la entrega de acuerdo a lo señalado en el sitio. 

5.     Seleccione el medio de pago.

6.     Una vez hecha la orden, se desplegará en la pantalla: Esta información debe aparecer antes de la selección del medio de pago y es como funciona en la mayoría de los sitios:

a.     Contar con una descripción del producto o servicio contratado. En el caso de productos, según corresponda en cada, caso incluirá: lugar de fabricación del producto; marca, modelo y submodelo del producto; cualidades de referencia como dimensiones, talla, color, peso, medida, número de unidades que componen al producto, material y contenido; Funciones básica, garantías otorgadas, capacidades, rendimientos, certificaciones de seguridad, homologaciones y cumplimientos regulatorios que correspondan, advertencias de seguridad y contraindicaciones, disponibilidad de servicio técnico autorizado.

b.     Garantías convencionales que correspondan. 

c.      Precio.

d.     indicación de costo de envío si corresponde.

e.     fecha de entrega según el tipo de despacho escogido.

f.      medio de pago.

g.     valor total de la operación (con el costo de envío incluido). 

h.     demás condiciones de la orden.

i.       Posibilidad de imprimir y almacenar la orden.

j.       también un número único de la orden, con la cual podrá hacer seguimiento en línea de ella.

7.     Envío de la información al correo electrónico registrado.

8.     La orden luego pasará automáticamente a un proceso de confirmación de identidad, resguardándose siempre la seguridad y privacidad del usuario y del proceso de contratación, disponibilidad, vigencia y cupo del medio de pago que se haya seleccionado.

9.     Cumplido con lo anterior se perfecciona el contrato haciéndose el cargo según el medio de pago seleccionado, se enviará una confirmación escrita del contrato acompañada del comprobante de compra con la boleta o factura que corresponda en formato electrónico y será despachado el producto, de acuerdo al modo de entrega que se hubiera seleccionado. 

10.  No se verá afectado el comprador en sus derechos ni tampoco se le efectuarán cargos, sin que sea confirmada su identidad.

6. MEDIOS DE PAGOS QUE SE PODRÁN UTILIZAR EN ESTE SITIO

Los productos ofrecidos en este sitio, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, sólo pueden ser pagados con Transferencia Electrónica Bancaria, Tarjetas de Crédito, Prepago y Onepay siempre que mantengan un contrato vigente para tales efectos con la empresa oferente. Las tarjetas emitidas en el extranjero, no admiten la modalidad de pago en cuotas. El uso de las tarjetas singularizadas precedentemente, se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y en relación con su emisor, y a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso entre el cliente y su tarjeta. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento. A mayor abundamiento, tratándose de tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, los aspectos relativos a ésta, tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso, de tal forma que NDU Ingeniería Ltda. no tendrá responsabilidad en cualquiera de los aspectos señalados. Si elige pagar con Transferencia Electrónica debe enviar el comprobante de la transferencia al email: webpay@ndu.cl para que se continue el proceso de la venta, es responsabilidad del cliente el atraso que genere la demora del envío de este documento. El sitio podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que se utilice por el usuario.

7. FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO EN LOS CONTRATOS CELEBRADOS A TRAVÉS DE ESTE SITIO

A través de este sitio web NDU Ingeniería Ltda. realizará ofertas de bienes, que podrán ser aceptadas, por vía electrónica o telefónica, y utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que NDU Ingeniería Ltda. valide la transacción, para este efecto se consideran entre 24 y 48 horas de lunes a viernes. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte de NDU Ingeniería Ltda. será requisito para la formación del consentimiento. Para validar la transacción NDU Ingeniería Ltda. deberá verificar. a) Que dispone, en el momento de la aceptación de oferta, de las especies en stock. b) Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario. c) Que los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta. d) Confirma de fecha y hora para el retiro de la mercadería. Para informar al usuario o consumidor acerca de esta validación, NDU Ingeniería Ltda. deberá enviar una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado el usuario aceptando la oferta, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor, el que se le indicará previamente en el mismo sitio. El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al usuario y en el lugar en que fue expedida, que será siempre Dieciocho de Septiembre 137, comuna El Bosque, Santiago.

8. ENTREGA DE PRODUCTOS

Despacho de Productos.

Las condiciones de despacho y entrega de los productos adquiridos podrán ser escogidas de entre las opciones que estén vigentes en el sitio. 

Los productos adquiridos a través del sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega publicadas en este sitio web.

En caso que se elija la opción de despacho a algún medio de transporte o al domicilio, la información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario y se informará el valor del despacho. Los plazos para el despacho y entrega, se cuentan desde que NDU Ingeniería Ltda. haya validado la orden de compra y el medio de pago utilizado.

Caso el despacho sea a domicilio, tendrá un plazo de entrega hasta 6 días hábiles de lunes a viernes entre 9:00 a 17:00 hrs. y requieren firma del receptor, por lo que el cliente deberá asegurarse que en la dirección provista se encuentre alguien para firmar el recibo, estos plazos de entrega son referenciales ya que dependemos de empresas de transporte tercerizadas.

Compra Online retira en tienda.

Si elige retirar el producto en una de nuestras sucursales por medio del correo electrónico registrado se informará la fecha cuando el producto estará a disposición. Los plazos de preparación de los pedidos pueden ser de hasta 4 días hábiles, y aplican a todos los pedidos ingresados antes de las 12:00 PM. Para pedidos realizados después de las 12:00 PM horas, el día hábil siguiente será considerando el primer día de plazo.

El cliente cuenta con 5 días hábiles para retirar su pedido, siempre y cuando se le haya informado que su pedido se encuentra disponible en tienda. El plazo de retiro se  puede extender hasta 10 días hábiles si el cliente lo solicita al mismo correo de confirmación. Si el cliente no retira el pedido en estos plazos, la transacción quedará sin efecto, quedando la cantidad pagada como saldo a favor para otras compras. 

El retiro en tienda podrá hacerlo desde la fecha en que sea informado la disponibilidad del producto y en el horario vigente en que esta tienda se encuentre abierta al público. En caso de elegir otro punto de retiro, deberá guiarse por lo horarios indicados en la opción seleccionada.

En cualquiera de las opciones de entrega disponibles, se informará, a quien así lo requiera, el estado en que se encuentra la entrega del bien o la prestación del servicio contratado.

9. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS

Para cambio o devolución, y ejercer garantías deberá presentarse la boleta o factura, guía de despacho, ticket de cambio, u otro comprobante de compra en la dirección Dieciocho de Septiembre 0137, Comuna El Bosque en Santiago. Caso sea necesario enviar/recibir los productos por algún transporte estos gastos son por cuenta del cliente.

Se informa las siguientes condiciones:

9.1 Cambios y devoluciones

El cliente contará con un plazo de 10 días para poner término al contrato celebrado por medios electrónicos. Este plazo de 10 días se contará desde que ha recibido el producto, cuando se haya enviado confirmación escrita de haberse perfeccionado el contrato, copia íntegra, acceso claro, comprensible e inequívoco a los términos y condiciones, así como la posibilidad de imprimirlos.  

Para ejercer este derecho podrá utilizar los mismos medios que empleó para celebrar el contrato. 

Para poder hacer cambio o devolución es necesario que el producto esté sin uso, con todos sus accesorios, embalajes originales, certificados de garantía, manuales de uso, y etiquetas originales, elementos de protección y todo otro elemento que viniera con el bien. Además, atendiendo la naturaleza de los productos, es necesario que estos no hayan sido abiertos y que conserven su sellado de fábrica.

No podrá ejercerse este derecho en los siguientes casos: 

a.     Cuando el producto, materia del contrato se haya deteriorado por hecho imputable al consumidor, 

b.     Cuando se trate de productos que, por su naturaleza, no puedan devolverse o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, 

c.      Cuando el producto ha sido ensamblado, confeccionado, producido, trasladado, hecho y/o cortado a la medida, o importado especialmente para el cliente según las especificaciones del consumidor. Ejemplos: productos cortados a la medida como cable y cobre, etc.

d.     Cuando se trata de productos en oferta, discontinuados, o productos que se vendan con la condición de “segunda selección” por presentar algún daño o rasguño, pero no tenga afectada su función, habiéndose informado las características en el sitio.

En el caso de la contratación de servicios, NDU Ingeniería Ltda.  tiene la libertad de aceptar o no el derecho de retracto. En cada servicio ofrecido se informará en forma previa y destacada la política aplicable a cada servicio respecto al derecho de retracto.

NDU Ingeniería Ltda. tendrá la obligación de devolverle las sumas abonadas, sin retención de gastos, y a la mayor brevedad posible y, en cualquier caso, antes de 45 días a la comunicación del retracto. Tratándose de servicios, la devolución sólo comprenderá aquellas sumas abonadas que no correspondan a servicios ya prestados a la fecha del retracto. 

 9.2 GARANTIA

En caso que el producto no cuente con las características técnicas informadas, si estuviera dañado o incompleto, si presenta fallas o defectos dentro de los 6 meses siguientes a la fecha en que éste fue recibido, puede optarse entre su reparación gratuita, o previa restitución, su cambio o la devolución de la cantidad pagada, siempre que el producto no se hubiera deteriorado por un hecho imputable al consumidor, para descartar esta posibilidad el cliente debe hacer llegar el producto a la bodega de la sucursal de Dieciocho de Septiembre 0137, Comuna de El Bosque o en un servicio técnico autorizado por el fabricante.

Si el producto cuenta con una garantía del fabricante, se aplicará el plazo de esta garantía, si este plazo fuera mayor. Sin embargo, si el producto debe ser usado en un período breve, el plazo de devolución será el impreso en el producto o en su envoltorio. Todos estos plazos se suspenderán por el tiempo en que el bien esté siendo reparado en ejercicio de la garantía, y hasta que se complete la reparación.

Se considerará como falla o defecto:

1.     Productos sujetos a normas de seguridad o calidad de cumplimiento obligatorio que no cumplan con las especificaciones.

2.     Si los materiales, partes, piezas, elementos, sustancias que constituyan o integren los productos no correspondan a las especificaciones que ostenten o a las menciones del rotulado.

3.     Productos que por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas, elementos, sustancias, estructura, calidad o condiciones sanitarias, en su caso, no sea enteramente apto para el uso al que está destinado o al que el proveedor hubiese señalado en su publicidad.

4.     Si el proveedor y consumidor hubieren convenido que los productos objeto del contrato deban reunir determinadas especificaciones y esto no ocurra.

5.     Si después de la primera vez de haberse hecho efectiva la garantía y prestado el servicio técnico correspondiente, subsistieren las deficiencias que hagan al bien inapto para el uso o consumo a que se refiere el numeral 3. Este derecho subsistirá para el evento de presentarse una deficiencia a la que fue objeto del servicio técnico, o volviere a presentarse la misma.

6.     Si la cosa objeto del contrato tiene efectos o vicios ocultos que imposibiliten el uso a que habitualmente se destine.

Para hacer efectiva la garantía legal el producto será sometido a una inspección visual que determinará si la falla es de fábrica para recepcionar la solicitud y procesar el cambio de producto y/o el envío a servicio técnico de fabricante según las políticas de garantía vigente de los fabricantes. La duración de la inspección visual depende del fabricante, y de la complejidad del producto. 

NDU Ingeniería Ltda. no será responsable en ningún caso por algún daño personal o material causado por la mercadería, ni de los gastos de transporte y/o de instalación de la mercadería, por lucro cesante o cualquier otra pérdida indirecta que sufra el cliente; ya sea que la falta de conformidad de esta se deba a cualquiera de estos factores: error de cálculo, error de dimensionado, mal uso, defecto de fábrica, manipulación de partes y piezas, y/o inadecuado mantenimiento de la mercancía. 

10. SEGURIDAD DE DATOS Y CLAVE SECRETA

Los datos referidos en estos términos y condiciones, tendrán como finalidad validar las órdenes de compra y mejorar la labor de información y comercialización de los productos comercializados en NDU Ingeniería Ltda. por lo que en ningún caso podrán ser traspasados a terceros.

Medidas de seguridad implementadas por NDU Ingeniería Ltda. 

NDU Ingeniería Ltda. ha adoptado sistemas de seguridad efectivos y confiables con tal de proteger la integridad y confidencialidad de las transacciones y pago de sus consumidores y usuarios. 

Los datos entregados por los consumidores y usuarios se encuentran protegidos mediante conexión cifrada en todo momento mediante certificado de seguridad SSL.

Responsabilidad de los Usuarios respecto de la información registrada en el sitio.

NDU Ingeniería Ltda. adoptará las medidas necesarias y prudentes para resguardar la seguridad de los datos y clave secreta, como sistemas de encriptación de información, certificados de seguridad u otros que la empresa estime pertinente. En caso de detectarse cambios en la información que hayas registrado en el sitio, o bien, ante cualquier irregularidad en las transacciones relacionadas con su identificación o la del medio de pago, o simplemente como medida de protección a su identidad, nuestros ejecutivos podrán contactarlo por vía telefónica o correo electrónico, a fin de corroborar sus datos e intentar evitar posibles fraudes.

En caso de no poder establecer el contacto en un plazo de 72 hrs, por su propia seguridad, su orden de compra efectuada en nuestro sitio no podrá ser confirmada. Le informaremos vía telefónica o por correo electrónico que su orden ha quedado sin efecto por no poder confirmar su identidad o el medio de pago ofrecido. Además, los comprobantes de las gestiones realizadas para contactarte y poder confirmar la operación, estarán disponibles en nuestras oficinas durante 30 días, para que puedas confirmar la orden de compra. Cualquier consulta puede ser efectuada a ventasweb@ndu.cl.

Sin embargo los Usuarios y/o Compradores son exclusivamente responsables por la pérdida, mal uso o uso no autorizado del código de validación, ya sea por parte de los mismos o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones.

Datos personales:

Los Usuarios y/o Compradores garantizan que la información que suministran para la celebración del contrato es veraz, completa, exacta y actualizada.

De conformidad con la Ley 19.628 los datos personales que suministren en el Sitio Web pasarán a formar parte de una base de datos de NDU Ingeniería Ltda. y serán destinados única y exclusivamente en para ser utilizados en los fines que motivaron su entrega y especialmente para la comunicación en general entre la empresa y sus clientes, validar los datos de la compra, concretar el despacho y responder sus consultas. Los datos no serán comunicados a otras empresas sin la expresa autorización de su titular ni serán transferidos internacionalmente. 

Los datos personales serán tratados en la forma descrita en nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales. NDU Ingeniería Ltda. jamás solicitará datos personales o financieros a través de correo electrónico.

NDU Ingeniería Ltda. presume que los datos han sido incorporados por su titular o por persona autorizada por éste, así como que son correctos y exactos. Los Usuarios y/o Compradores con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones manifiestan que los datos de carácter personal que aporte a través de los formularios online en la página web de NDU Ingeniería Ltda. pueden ser utilizados para Ofertas posteriores y distintas a las ofrecidas en El Sitio.

Sin perjuicio de lo anterior, NDU Ingeniería Ltda. garantiza a los usuarios el libre ejercicio de sus derechos de información, modificación, cancelación y bloqueo de sus datos personales establecidos en la Ley 19.628. Por consiguiente, los compradores podrán realizar requerimientos que digan relación con dichos derechos, y en un plazo máximo de dos días corridos, NDU Ingeniería Ltda. deberá dar respuesta e implementar efectivamente esta solicitud.

Documentos Electrónicos:

El usuario en su calidad de receptor manual de documentos electrónicos, de conformidad con la Resolución Exenta N° 11 del 14 de febrero de 2003 del Servicio de Impuestos Internos (que estableció el procedimiento para que contribuyentes autorizados para emitir documentos electrónicos puedan también enviarlos por estos medios a receptores manuales), declara y acepta lo siguiente:

Al aprobar estos términos y condiciones, el usuario autoriza a la empresa NDU Ingeniería Ltda. RUT: 78.731.270-5 para que el documento tributario correspondiente de esta transacción, le sea entregada solamente por un medio electrónico. De igual forma, autoriza que el aviso de publicación del documento tributario me enviado mediante correo electrónico.

De conformidad con la normativa indicada, y en caso que el usuario lo requiera para respaldar la información contable, asume en relación a dichos documentos tributarios, las siguientes obligaciones: 

1.     Imprimir los documentos recibidos en forma electrónica, para cada período tributario, en forma inmediata a su recepción desde el emisor.; 

2.     Imprimir el documento en el tamaño y forma que fue generado; 

3.     Utilizar papel blanco tipo original de tamaño mínimo 21,5 cm x 14 cm (1/2 carta) y de tamaño máximo 21,5 x 33 cm (oficio); 

4.     Imprimir en una calidad que asegure la permanencia de la legibilidad del documento durante un periodo mínimo de seis años, conforme lo establece la legislación vigente sobre la materia. Esta impresión se hará hecha usando impresión láser o de inyección de tinta, excepto que se establezca una autorización o norma distinta al respecto.

11. VALIDEZ DE LAS OFERTAS CONTENIDAS EN ESTE SITIO

Los precios de los productos de este sitio están en pesos chilenos, sólo tendrán vigencia y aplicación en las ventas online y no serán necesariamente aplicables a otros canales de venta utilizados por NDU Ingeniería Ltda., tales como compra presenciales en sucursales, por teléfono, chat, Whatsapp, u otros. NDU Ingeniería Ltda.  podrá modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una aceptación de compra, la cual obligará a NDU Ingeniería Ltda. sujeto a las condiciones de validación que se indican en el número 6, es decir, una vez que se haya formado el consentimiento entre las partes de una determinada transacción.

12. PROMOCIONES

Las promociones que se ofrezcan en este sitio web no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta utilizados por NDU Ingeniería Ltda. tales como tiendas físicas, catálogos u otros, a menos que se señale expresamente en este sitio o en la publicidad que realice NDU Ingeniería Ltda. para cada promoción. En los casos que el sitio contenga promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, entonces el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado, se hará en el mismo lugar al cual se despacha el producto comprado, a menos que el adquirente manifieste, al hacer su aceptación de oferta, que desea que los productos se remitan a direcciones distintas, en cuyo caso deberá pagar el valor del despacho de ambos productos. No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas. 

Descuentos no son acumulables y no aplicables a promociones ya establecidas.

13. OTROS SITIOS WEB

NDU Ingeniería Ltda. no tendrá responsabilidad sobre la información proporcionada por otros sitios web y las consecuencias que de ello se deriven. Las empresas no garantizan, avalan ni respaldan de ninguna forma el acceso, información o contenido de cualquier otro sitio web o portal en los casos que dicho acceso se efectúe desde o hacia éste, ya sea que dicho acceso se efectúe mediante link, banner o mediante cualquier dispositivo disponible en la red.

14. COMUNICACIONES

Para la comunicación de cualquier presentación, consulta o reclamo a propósito del uso de este sitio, o los contratos que en él se lleven a cabo, puede contactarse en el correo contacto@ndu.cl y en el teléfono de Servicio al Cliente 600 656 0220, ambos domiciliados para estos efectos en calle Dieciocho de septiembre 0137, comuna de El Bosque. 

NDU Ingeniería Ltda. se pondrá en contacto con usted a través de correo electrónico, teléfono o WhatsApp, según su preferencia de contacto indicada en el proceso de contratación.

NDU Ingeniería Ltda. se obliga a que en caso de enviarle información publicitaria o promocional, por correo electrónico u otro medio similar, ésta contendrá al menos la siguiente información:

e)     Identificación del mensaje, que lo haga reconocible como publicidad o comunicación promocional, en el campo de asunto del mensaje. 

f)      Existencia del derecho del consumidor o usuario a solicitar el cese de envíos de publicidad de ese tipo por NDU Ingeniería Ltda. y la obligación de NDU Ingeniería Ltda. de suspender esos envíos.

g)     Un procedimiento simple y eficaz para que el consumidor pueda hacer esa solicitud, indicando una dirección electrónica para estos efectos.

h)     La Identificación del anunciante con su denominación comercial.

Tratándose de publicidad teaser, se cumplirá con las obligaciones señaladas precedentemente en la medida que se identifique la agencia que realiza la misma.

NDU Ingeniería Ltda. cesará el envío de los mensajes publicitarios o promocionales por correo electrónico u otros medios de comunicación individual equivalentes, a toda persona que hubiere solicitado expresamente la suspensión de esos envíos.

15. LIBERTAD DE NAVEGACIÓN y ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

La mera visita de este sitio no impone ningún tipo de obligación para el usuario, a menos que éste exprese de forma inequívoca, por medio de actos positivos, su voluntad de contratar con la empresa para adquirir bienes o servicios, en la forma indicada en estos términos y condiciones.

Para aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario deberá hacer click donde el sitio web de NDU Ingeniería Ltda. ofrezca esta opción en la interfaz del usuario con la frase “he leído y aceptado” u otra equivalente que permita dar su consentimiento inequívoco respecto de la aceptación. 

16. RESPONSABILIDAD

En ningún caso NDU Ingeniería Ltda. responderá por:

1.    La utilización indebida que Usuarios o visitantes de El Sitio puedan hacer de los materiales exhibidos, de los derechos de propiedad industrial y de los derechos de propiedad intelectual. 

2.   Daños o eventuales daños y perjuicios que se le puedan causar a los Compradores y/o Usuarios por el funcionamiento de las herramientas de búsqueda y de los errores que se generen por los elementos técnicos de El Sitio o motor de búsqueda. 

3.  Contenidos de las páginas a las que los Compradores o Usuarios puedan acceder con o sin autorización de NDU Ingeniería Ltda.

4.  El acceso de menores de edad o personas sin capacidad, bajo los términos de la legislación correspondiente, a los contenidos adherentes a la relación contractual que surja de El Sitio. 

5. Pérdida, mal uso o uso no autorizado de su código de validación, ya sea por parte del Usuario y/ o comprador Compradores, o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones. Asimismo, las partes reconocen y dejan constancia que la plataforma computacional proporcionada por NDU Ingeniería Ltda. no es infalible, y por tanto, durante la vigencia del presente Contrato pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de NDU Ingeniería Ltda. que impliquen que El Sitio o la plataforma computacional no se encuentren operativos durante un determinado periodo de tiempo.

6.   Información de NDU Ingeniería Ltda. o sus servicios que se encuentre en sitios distintos a www.ndu.cl

En tales casos, NDU Ingeniería Ltda. procurará restablecer El Sitio y el sistema computacional con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. 

NDU Ingeniería Ltda. no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de El Sitio y tampoco que en cualquier momento y tiempo, los Usuarios puedan acceder a las promociones y Ofertas del El Sitio.

NDU Ingeniería Ltda. no se hace responsable por los virus ni otros elementos en los documentos electrónicos almacenados en los sistemas informáticos de los Usuarios. NDU Ingeniería Ltda. no responderá de los perjuicios ocasionados al Cliente, provenientes del uso inadecuado de las tecnologías puestas a disposición de éste, cualquiera sea la forma en la cual se utilicen inadecuadamente estas tecnologías. NDU Ingeniería Ltda. no responderá de los daños producidos a El Sitio por el uso indebido y de mala fe de los Usuarios y/o Compradores. No obstante, en el evento de realizarse un doble pago por un Usuario o Comprador en El Sitio, NDU Ingeniería Ltda. devolverá la suma del sobrepago, dentro de los 5 días siguientes a la recepción del respectivo reclamo escrito del Usuario o Comprador, en el que se anexen los originales de los comprobantes del pago adicional a lo adquirido.

En Login, registro y comunicación con empresas de medios de pago, NDU Ingeniería Ltda. usa certificados digitales de seguridad (SSL), con el fin de encriptar comunicación. NDU Ingeniería Ltda. no manipula ni almacena datos financieros de sus clientes.

NDU Ingeniería Ltda. no será responsable en ningún caso por algún daño personal o material causado por la mercadería, ni de los gastos de transporte y/o de instalación de la mercadería, por lucro cesante o cualquier otra pérdida indirecta que sufra el cliente; ya sea que la falta de conformidad de esta se deba a un error de cálculo, dimensionamiento, mal uso, defecto de fábrica, deterioro durante el transporte, manipulación de partes y piezas o un inadecuado mantenimiento de la mercancía.

En todo caso, la responsabilidad de NDU Ingeniería Ltda. contractual, extracontractual o legal, con los Usuarios, Compradores o visitantes de El Sitio no excederá del precio efectivamente pagado por el Comprador en contraprestación por el producto o servicio, sin perjuicio de lo que determinen los Tribunales de Justicia.

17. MOFIFICACIÓN Y TERMINACIÓN DE LAS CONDICIONES

Estos Términos y Condiciones podrán ser modificadas por NDU Ingeniería Ltda. cuando lo considere oportuno haciéndolo público en www.ndu.cl la versión más actualizada.

18. ALCANCE DE LAS CONDICIONES INFORMADAS EN EL SITIO

NDU Ingeniería Ltda. no modificará las condiciones bajo las cuales haya contratado con los consumidores en este sitio. Mientras aparezcan en este sitio, los precios informados estarán a disposición del usuario, aunque no sean los mismos que se ofrezcan en otros canales de venta de NDU Ingeniería Ltda. como tiendas físicas, catálogos, televisión, radio, u otros.

Con todo, los precios son aplicables para la ciudad de entrega o despacho. Si una vez ingresado un producto al carro de compras, es cambiada la dirección de entrega o despacho a una ciudad diferente, cambiará el precio total del producto de acuerdo a los costos de envío a la nueva ciudad registrada.

Cualquier cambio en las informaciones publicadas en este sitio, incluyendo las referidas a mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, promociones y ofertas, tendrá lugar antes de recibir una orden de compra y solo se referirá a operaciones futuras, sin afectar, en caso alguno, derechos adquiridos por los consumidores.

Las promociones que ofrecidas en el sitio no necesariamente serán las mismas que NDU Ingeniería Ltda. ofrezca por otros canales de venta. En las promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado se hará en el mismo lugar al cual se despacha el producto comprado, salvo que el adquirente solicite, al aceptar la oferta, que los productos se remitan a direcciones distintas, en cuyo caso deberá pagar el valor del despacho de ambos productos. No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas.

19. PROPIEDAD INTELECTUAL.

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